Serveur vocal interactif (SVI) à IA conversationnelle
Remplacez les menus frustrants du type « Tapez 1 pour les ventes » par la compréhension du langage naturel. Laissez vos clients exprimer leur demande à voix haute et soyez orientés instantanément.
« Je comprends que vous souhaitez consulter votre solde. Je vous mets en relation avec le service facturation. »
Pourquoi choisir INFYNIA ?
La fiabilité des grandes entreprises rencontre une technologie d'IA de pointe.
Routage en langage naturel
Vos clients disent simplement ce dont ils ont besoin. L'IA comprend l'intention et les oriente vers le bon service.
Éditeur de parcours visuel
Concevez une logique de routage complexe avec une interface en glisser-déposer. Aucun code requis.
Traitement en libre-service
Résolvez les demandes simples au sein du SVI, sans jamais mobiliser un conseiller humain.
Cas d'usage à fort impact
Routage par service
Orientez les appels vers les Ventes, le Support ou la Facturation selon la demande formulée à l'oral.
Authentification
Vérifiez l'identité du client avant de le transférer vers une ligne sécurisée.
Gestion des pics
Ajustez dynamiquement la logique de routage pendant les périodes de fort volume d'appels.
Prêt à transformer votre activité ?
Créez un agent vocal et testez-le dans votre navigateur en quelques minutes.