Transferts d'appels intelligents
Passez le relais de l'IA à un humain en toute fluidité. Transferts accompagnés, transferts directs et logique de routage intelligente.
« Je vous mets en relation avec Sarah, du service commercial. Je l'ai déjà informée de votre intérêt pour l'offre Enterprise. »
Pourquoi choisir INFYNIA ?
La fiabilité des grandes entreprises rencontre une technologie d'IA de pointe.
Transferts accompagnés
L'IA informe l'agent humain du contexte avant de lui passer le client.
Routage intelligent
Orientez les appels vers différents numéros selon l'heure, les compétences ou le niveau du client.
Gestion des solutions de repli
Si personne ne répond, l'IA peut prendre un message ou planifier un rappel.
Cas d'usage à fort impact
Escalades
Transférez les clients mécontents ou aux demandes complexes à un agent de support senior.
Passage de relais commercial
Qualifiez un prospect, puis mettez-le aussitôt en relation avec un closer.
Hors horaires d'ouverture
Redirigez les appels vers un service de permanence quand le bureau est fermé.
Prêt à transformer votre activité ?
Créez un agent vocal et testez-le dans votre navigateur en quelques minutes.