Analyse post-appel
Transformez chaque conversation en données exploitables. Extrayez automatiquement le sentiment, le résumé et les points clés après chaque appel.
« Analyse de l'appel : le client était contrarié par le retard de livraison, mais satisfait de l'offre de remboursement. Sentiment : positif. »
Pourquoi choisir INFYNIA ?
La fiabilité des grandes entreprises rencontre une technologie d'IA de pointe.
Analyse des sentiments
Suivez l'évolution de la satisfaction client. Repérez les clients mécontents et les risques de départ avant qu'il ne soit trop tard.
Résumés automatiques
Inutile de réécouter les enregistrements. Obtenez instantanément un résumé en trois points de chaque conversation.
Extraction personnalisée
Définissez des champs structurés (par exemple « Budget », « Échéance », « Concurrent ») à extraire de la transcription.
Cas d'usage à fort impact
Automatisation de l'assurance qualité
Évaluez 100 % des appels selon votre grille qualité, au lieu d'un échantillon aléatoire de 1 %.
Coaching commercial
Repérez les façons de traiter les objections et les techniques de conclusion qui fonctionnent.
Suivi de la conformité
Signalez les appels où des mentions obligatoires ont été omises.
Prêt à transformer votre activité ?
Créez un agent vocal et testez-le dans votre navigateur en quelques minutes.